Углубление раппорта. неконкретность.
- Автор: Rozki
- Просмотры: 2614
- Опубликовано в Доверие
- Первое, для чего используется неконкретная речь - это подстройка. Предположим, общаетесь вы с человеком, а подробностей о нужной вам ситуации или отношении нет. Если начнете конкретизировать невпопад, можно потерять раппорт и испортить отношение.
- - Как вам такси, на котором вы приехали из аэропорта?
- - Меня друг довез.
- Вот тут вы вместо неизвестной информации и подставляете неконкретность - а человек уж сам подставит конкретику из своей жизни.
- - Как вы добрались из аэропорта?
- - Хорошо, меня друг довез.
- Вы знаете, что прилетел, вы наблюдаете, что оказался у вас, а вот что происходило между двумя этими событиями непонятно. Значит и говорится максимально неопределенно, но не более того. Потому как «более того» уж очень людей раздражает.
- - Кое-кто тут кое-что сказал.
- - Вы это, собственно, о чем?
- Следующее, что для чего можно использовать уровни неконкретности языка - для убедительности. Не в смысле аргументированности, а в смысле ссылок на авторитеты. Например, я хочу кого-то убедить, что он способен справиться с проблемой. Простая фраза: - Ты способен справиться с проблемой, - не производит сильного действия. Тогда обратимся к авторитетам.
- - Я верю, что ты способен справиться с проблемой, - сработает, если вы для него авторитет.
- - Иван Петрович уверен, что ты способен справиться с проблемой, - мнение Ивана Петровича должно быть весомым.
- - Психологи установили, что любой способен справиться с такой проблемой, - а здесь уже опираемся на мнение авторитетной группы: психологов, ученых, врачей, инженеров - короче, специалистов.
- - Известно, что любой способен справиться с такой проблемой, - а это вершина, автор мнения исчез, и мнение стало чем-то вроде откровения.
- Понятно, что авторитеты для разных людей тоже разные, и для каждого конкретного человек убедительность повышается в соответствии с его склонностями, то есть метапрограммами - кому конкретного человека подавай, кому специалиста, а кому откровение.
- И последнее - уровни неконкретности языка можно использовать для создания ограничений. Ограничения эти ограничивают будущее так, чтобы там было только то, что нужно - выборов действия у человека много, но все они правильные. Используются для этого кванторы всеобщности и модальность необходимости:
- - Все сотрудники обязаны завтра прийти к 8.00 - исключений для сотрудников нет и возможность приходить или не приходить к 8.00 отменяется.
- - Вы должны позвонить в банк сегодня, - лишили человека выбора, когда звонить в банк.
- - Невозможно, чтобы ты провалился на экзамене, - в этой реальности экзамен будет сдан!
- Когда мы думаем о прошлом, там события просто есть, нет сослагательного наклонения - могло бы быть так, а может и по-другому. Было и все. Ограничения поступают аналогично с будущим - убирают оттуда «ненужные» выборы. Если человек верит, что «невозможно провалиться на экзамене», он и ведет себя соответствующе и скорее всего этот экзамен сдаст.
- Есть, конечно, несознательные личности, которые могут фразу «невозможно провалиться на экзамене» интерпретировать в смысле «готовься - не готовься, экзамен я сдам». Но они же несознательные, поэтому мы их в расчет не принимаем.
Игра с уровнями неконкретности используется для:
- подстройки под карту собеседника;
- повышения убедительности мнения;
- создания полезных ограничений в будущем.
- То, о чем вы только что прочитали, и есть Милтон-модель, только обычно ее описываю в виде паттернов, ну а решил это сделать попонятней.
Прокомментировать
?вторизовать??, чтобы комментировать