1. состояние присутствия (не отвлекайтесь на смартфоны)
2. не спорьте
3. используйте открытые вопросы
4. озвучивайте что приходит вам в голову (спонтанность)
5. признавайтесь, если вы чего не знаете
6. не уравнивайте ваш опыт (ваш опыт разный и другой человек отличается от вас)
7. не повторяйтесь , это скучно
8. не используйте слишком много деталей - дат, имен, названий и терминов
9. слушайте
10. будьте краткими (краткость сестра таланта!)