Запрещено для детей!
Вход

ТЕМА: Скрипт общения с клиентом.

Скрипт общения с клиентом. 24 июль 2015 14:33 #52929

  • Romas
  • Romas аватар
  • Не в сети
  • Молодой
  • Сообщений: 53
  • Спасибо получено: 1
  • Репутация: 0
Ребятки, может вопрос тупой, но млин никак не могу подобрать правильный вариант. Я агент мебельной фабрики, мне нужно собирать заказы на производство мебели, а конкретнее кухонь. Так вот что бы мне передать заказ или отправить на консультацию мне нужно дать номер телефона исполнителя и что бы человек по нему позвонил и там уже договорились о замере помещения. Только вот не могу придумать под каким предлогом дать человеку номер что бы он не подумал что его отморозили и не было мыслей о шарашкиной конторе. Заказы я собираю со своих объявлений на авито и сайта оформленный под собственный бренд.

Может кто сталкивался с подобной деятельностью?
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Скрипт общения с клиентом. 24 июль 2015 16:37 #52932

  • mihail2014
  • mihail2014 аватар
  • Не в сети
  • Молодой
  • Сообщений: 127
  • Спасибо получено: 15
  • Репутация: 8
Romas пишет:
Только вот не могу придумать под каким предлогом дать человеку номер что бы он не подумал что его отморозили и не было мыслей о шарашкиной конторе.

Ни под каким. Просто передай номер и все. Это абсолютно нормально, никто ничего не подумает.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Скрипт общения с клиентом. 24 июль 2015 16:52 #52934

  • Alkoshenko
  • Alkoshenko аватар
  • Не в сети
  • Молодой
  • VIP
  • Сообщений: 184
  • Спасибо получено: 27
  • Репутация: 2
как вариант "спасибо за заказ, вам скоро перезвонит наш специалист"
и сами передаете номер исполнителю, с чего это клиент должен сам там кого-то вызванивать?
ему легче в другое место позвонить, где всё за него сами сделают, он только денежку передать должен будет )
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Скрипт общения с клиентом. 24 июль 2015 17:03 #52935

  • Romas
  • Romas аватар
  • Не в сети
  • Молодой
  • Сообщений: 53
  • Спасибо получено: 1
  • Репутация: 0
bayanruby пишет:
как вариант "спасибо за заказ, вам скоро перезвонит наш специалист"
и сами передаете номер исполнителю, с чего это клиент должен сам там кого-то вызванивать?
ему легче в другое место позвонить, где всё за него сами сделают, он только денежку передать должен будет )

Да вот тоже самое подумал. Но вот исполнитель настаивает что бы клиент сам звонил ему. Да за него то все естественно и сделают, только задача в том что бы он позвонил.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Скрипт общения с клиентом. 24 июль 2015 22:01 #52947

  • Rozki
  • Rozki аватар
  • Не в сети
  • MPUA
  • VIP
  • Сообщений: 24836
  • Спасибо получено: 5346
  • Репутация: 454
Romas пишет:
bayanruby пишет:
как вариант "спасибо за заказ, вам скоро перезвонит наш специалист"
и сами передаете номер исполнителю, с чего это клиент должен сам там кого-то вызванивать?
ему легче в другое место позвонить, где всё за него сами сделают, он только денежку передать должен будет )

Да вот тоже самое подумал. Но вот исполнитель настаивает что бы клиент сам звонил ему. Да за него то все естественно и сделают, только задача в том что бы он позвонил.

Исполнитель неправ. Если проблема неразрешима то нужен менеджер посредник.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Скрипт общения с клиентом. 25 июль 2015 10:15 #52970

  • Name
  • Name аватар
скажи, что телефон специалиста по замерам изменился, а на авито его поменять еще не успели, продиктуй телефон замерщика. как вариант.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Скрипт общения с клиентом. 25 июль 2015 11:46 #52973

  • Niki
  • Niki аватар
  • Не в сети
  • Эксперт
  • VIP
  • Сообщений: 1754
  • Спасибо получено: 479
  • Репутация: 43
скажи исполнителю, что 50% заказов он теряет только из-за своего упрямства... можешь попробовать использовать перенаправление вызова, типа сейчас соединю вас с замерщиком...
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Скрипт общения с клиентом. 25 июль 2015 16:25 #52980

  • Romas
  • Romas аватар
  • Не в сети
  • Молодой
  • Сообщений: 53
  • Спасибо получено: 1
  • Репутация: 0
Niki пишет:
скажи исполнителю, что 50% заказов он теряет только из-за своего упрямства... можешь попробовать использовать перенаправление вызова, типа сейчас соединю вас с замерщиком...

Вот мне тоже как то подсказали передача вызова, которое есть на всех операторах мол во время разговора можно перенаправить вызов на другой телефон. Только вот поспрашивал всех операторов, говорят что такой услуги нет. Может ты знаешь где это можно реализоватть, у какой компании?
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Модераторы: Derka
Время создания страницы: 0.117 секунд